L’acquisition de Merrill Lynch Wealth Management par Julius Baer a marqué l’une des transactions les plus importantes du secteur financier suisse. C-Matrix a été chargée de piloter la communication interne et externe tout au long du processus d’acquisition. Avec une approche globale, coordonnée depuis Zurich et déployée dans 23 sites en Europe, en Asie et en Amérique latine, l’objectif était d’informer de manière transparente et ciblée les collaborateurs, les clients, les partenaires et les autorités de régulation.
Le projet incluait le développement d’une stratégie de communication claire, accompagnant les processus de changement, optimisant les mesures marketing et assurant un dialogue constant avec toutes les parties prenantes. Grâce à une collaboration étroite avec l’équipe d’acquisition de Julius Baer, des concepts de succès ont été identifiés et adaptés à différents marchés.
Objectifs clés
La communication devait instaurer un climat de confiance, renforcer la motivation des collaborateurs et répondre à toutes les exigences légales et réglementaires. C-Matrix a élaboré une stratégie visant à impliquer tous les groupes cibles pertinents – des collaborateurs aux clients, en passant par les médias, les partenaires et les investisseurs. L’accent a été mis sur une transmission d’informations claire, cohérente et adaptée à chaque public tout au long de la phase d’acquisition.
Approche
- Développement stratégique : Élaboration d’un plan de communication global, adapté aux besoins des 23 sites.
- Communication du changement : Accompagnement des collaborateurs par des mises à jour régulières, des formations et des formats interactifs.
- Engagement des parties prenantes : Approche ciblée des clients, partenaires et autorités de régulation via des événements, des plateformes numériques et des échanges en personne.
- Gestion de projet : Coordination de toutes les activités de communication, y compris la planification, l’allocation des ressources et l’évaluation des résultats.
Resultat
La communication s’est déroulée sans accroc et dans les délais impartis, atteignant efficacement les collaborateurs et les clients dans toutes les régions. Tous les jalons ont été atteints conformément au plan, et les exigences réglementaires ont été respectées. Grâce à des analyses basées sur les données, les stratégies de communication réussies ont pu être reproduites sur d’autres marchés, accélérant ainsi l’intégration mondiale et renforçant la position de Julius Baer en tant que banque privée de premier plan.
Intéressé par une stratégie de communication efficace? Nous serions ravis de vous conseiller.