La campagne multimédia «Cashless» a mis en avant les avantages du paiement sans espèces et a entraîné un déplacement significatif des paiements en espèces vers les paiements par carte. Elle a positionné le paiement sans espèces comme une solution simple, sûr et rapide, contribuant ainsi à la diffusion des paiements numériques en Suisse. La campagne a été récompensée par le prix «CMA Contactless and Mobile Award».
Objectifs clés
Une campagne nationale trilingue a été mise en place pour encourager la compréhension et l’adoption du paiement sans espèces, visant un transfert significatif des paiements en espèces vers les paiements par carte et favorisant leur utilisation, y compris pour de petits montants. Parallèlement, l’initiative visait à renforcer la confiance des commerçants dans la technologie de paiement sans contact afin d’augmenter l’acceptation des paiements par carte.
Approche
C-Matrix a mis en œuvre une campagne multi-niveaux comprenant les mesures suivantes:
- Engagement des consommateurs: Avec le protagoniste «Tony Card», les avantages du paiement sans espèces ont été présentés de manière ludique et engageante. Des spots TV, des campagnes d’affichage, du contenu sur les réseaux sociaux, des concours et un blog dédié ont assuré une large visibilité.
- Intégration des commerçants: Élaboration d’un guide destiné aux commerçants et création de profils personnalisés sur le site web de la campagne, mettant en avant les bénéfices du paiement sans espèces pour les entreprises. Des enquêtes et des mécanismes de retour d’information ont été mises en place pour évaluer le niveau d’acceptation et de connaissance des vendeurs.
- Optimisation de la campagne: Suivi et ajustement continus grâce à des sondages auprès des utilisateurs, des études sur l’acceptation des commerçants et une veille médiatique. Des collaborations avec les principaux détaillants et autres partenaires ont facilité la mise en œuvre.
Résultat
La campagne a permis une augmentation significative de l’utilisation des paiements sans contact, en particulier pour les petits montants. «Tony Card» est devenu une figure appréciée et attachante, apportant une dimension émotionnelle au sujet. La couverture médiatique et la définition de l’agenda ont renforcé la sensibilisation du public au paiement sans espèces, tandis que les commerçants ont signalé une satisfaction accrue de leurs clients et un processus de paiement plus fluide.
La campagne a reçu le prestigieux CMA Contactless and Mobile Award et s’est imposée comme un projet de référence pour la digitalisation des paiements.
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