Die multimedial durchgeführte Kampagne «Cashless» zeigte die Vorteile bargeldlosen Zahlens auf und führte zu einer erheblichen Verlagerung von Bargeld- zu Kartenzahlungen. Die Kampagne positionierte bargeldloses Zahlen als einfach, sicher und schnell, womit ein wichtiger Beitrag zur Verbreitung digitaler Zahlungen in der Schweiz geleistet wurde. Die Kampagne wurde u.a. mit dem «CMA Contactless and Mobile Award»-Preis ausgezeichnet.
Ziel
Mittels einer gesamtschweizerischen dreisprachigen Kampagne sollte das Verständnis und die Nutzung bargeldlosen Bezahlens gefördert werden, um einen substanziellen Wechsel von Bargeld zu Kartenzahlungen zu erreichen und den Einsatz der Karte auch für Kleinstbeträge beliebt zu machen. Gleichzeitig sollte das Vertrauen von Händlern in die kontaktlose Zahlungstechnologie gestärkt werden, um die Akzeptanz von Kartenzahlungen zu erhöhen.
Massnahmen
C-Matrix setzte eine mehrschichtige Kampagne um, die folgende Massnahmen umfasste:
- Konsumentenansprache: Mit dem Protagonisten «Tony Card» wurden auf humorvolle Weise die Vorteile bargeldlosen Zahlens präsentierte. TV-Spots, Out-of-home-Massnahmen, Social-Media-Content, Wettbewerbe und ein eigens geschaffener Blog sorgten für eine hohe Reichweite.
- Händlerintegration: Entwicklung einer Händlermappe und individueller Profile auf der Kampagnenwebsite, welche die Vorteile bargeldlosen Zahlens für Unternehmen hervorhoben. Feedback-Schleifen und Umfragen wurden eingerichtet, um die Akzeptanz und das Wissen von Verkaufsmitarbeitern zu überprüfen.
- Selbstlernende Kampagne: Fortlaufendes Monitoring der Kampagnenergebnisse durch Nutzerbefragungen, Händlerakzeptanzabklärungen und Medientracking. Kooperationen mit den grossen Retailern und anderen Partnern unterstützten die Umsetzung.
Resultat
Die Kampagne erzielte eine signifikante Steigerung der Nutzung kontaktloser Zahlungen, insbesondere für Kleinstbeträge. «Tony Card» entwickelte sich zu einer beliebten Figur mit hohem Sympathiewert, die das Thema emotional auflud. Die Medienberichterstattung und das Agenda-Setting stärkten das öffentliche Bewusstsein für bargeldloses Bezahlen, während Händler über eine erhöhte Zufriedenheit ihrer Kunden und eine reibungslosere Zahlungsabwicklung berichteten.
Die Kampagne erhielt den renommierten CMA Contactless and Mobile Award und etablierte sich als Vorzeigeprojekt für die Digitalisierung des Bezahlens.
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